Polityka zwrotów

Płatności są ostateczne

Sponsoring jest subskrypcją miesięczną lub roczną obejmującą miejsca reklamowe w opłaconym okresie. Udostępniamy je od potwierdzenia płatności przez cały okres, niezależnie od tego, czy korzystasz z panelu sponsora.

Dokonując zakupu, żądasz natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi. Jeżeli przysługiwałoby ustawowe prawo odstąpienia od umowy, przyjmujesz do wiadomości utratę tego prawa po rozpoczęciu świadczenia.

Przypadki nieobjęte zwrotem

• Zmiana zdania.
• Wyniki kampanii lub ruch poniżej oczekiwań.
• Niekorzystanie z panelu sponsora.
• Pobranie płatności za odnowienie po wcześniejszych nieudanych próbach płatności.
• Przekonanie, że zakup oznaczał jednorazową płatność. Każdy pakiet jest odnawialną subskrypcją, co wskazujemy na stronie z cenami i podczas płatności.
• Brak rezygnacji przed odnowieniem.
• Wybór niewłaściwego pakietu lub cyklu rozliczeń.
• Niewykorzystana część opłaconego okresu po rezygnacji. Nigdy nie rozliczamy jej proporcjonalnie.
• Usunięcie logo lub tekstów za naruszenie naszych zasad.

Jedyne wyjątki

Zwrot przysługuje wyłącznie w udokumentowanym przypadku wymienionym poniżej, dotyczy tylko danej płatności i jest realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

• Podwójne obciążenie wynikające z błędu w naszym systemie rozliczeń.
• Udowodnione nieautoryzowane obciążenie zgłoszone w ciągu 14 dni od pobrania płatności i potwierdzone zarówno przez nasze zapisy, jak i zapisy naszego dostawcy płatności.
• Całkowita awaria usługi po naszej stronie, przez którą miejsca reklamowe pozostają zupełnie niedostępne przez nieprzerwany okres, zgłoszona w czasie jej trwania i nieusunięta.

Jak zgłosić roszczenie

Napisz na [email protected] w ciągu 14 dni od pobrania płatności. Podaj adres email użyty przy płatności oraz datę i kwotę obciążenia, a także dowody potwierdzające zgłoszenie.

Rezygnacja z subskrypcji

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie w panelu sponsora. Wybierz Zarządzaj rozliczeniami, aby otworzyć portal z fakturami i potwierdzeniami płatności oraz anulować subskrypcję. Rezygnacja zatrzymuje przyszłe odnowienia i nie powoduje zwrotu pobranych płatności. Miejsca reklamowe pozostają aktywne do końca opłaconego okresu.

Zapisy wykorzystywane przy ocenie roszczeń

Do oceny roszczeń przechowujemy akceptację regulaminu przy płatności, zapisy płatności i uwierzytelnienia 3D Secure oraz dziennik aktywności w panelu.

Obciążenia zwrotne

Wszczęcie procedury obciążenia zwrotnego, czyli chargeback, bez wcześniejszego kontaktu z nami narusza regulamin i kończy sponsoring oraz dostęp do panelu sponsora.